Términos de servicio

1. Aceptación y quién presta el servicio

Al crear una cuenta o usar Beegen aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Beegen presta el servicio a través de beegen.co y app.beegen.co. En estos términos, “Beegen” y “nosotros” se refieren a Beegen; “tú” y “el negocio” se refieren a la persona o empresa que contrata el servicio. Si lo contratas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

2. El servicio

Beegen es un sistema de ventas modular para pequeños negocios en México. El CRM es gratuito. Los demás módulos se contratan por separado: Agente de WhatsApp, Recordatorios, Reseñas Google, Cotizaciones, Facturación CFDI, Sitio web, Instagram y Messenger, y Cobros.

• Cada módulo puede incluir una prueba de 14 días sin tarjeta.
• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Las cuotas incluidas y los cargos por excedente de cada módulo se muestran en la página de precios.
• Si cambiamos un precio, te avisamos con 30 días de anticipación.

3. Cuenta y uso aceptable

• Da datos veraces al registrarte y mantenlos al día.
• Cada cuenta tiene un titular responsable de su uso y de la seguridad de su acceso.
• No uses el servicio para actividades ilegales, spam ni mensajes no solicitados.
• No revendas ni redistribuyas el servicio sin nuestro permiso por escrito.
• No interfieras con el servicio ni intentes acceder a sistemas o datos que no son tuyos.

4. WhatsApp y Meta

El agente de WhatsApp usa la API oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API). Tú conectas tu propio número y aceptas las políticas de Meta, incluidas la WhatsApp Business Messaging Policy y la WhatsApp Commerce Policy.

• Eres responsable de contar con el consentimiento de tus contactos para escribirles.
• Debes respetar las bajas. Si un contacto escribe “BAJA”, no le envíes más mensajes.
• Si Meta limita o restringe tu número, podemos pausar el envío de mensajes.
• Lo mismo aplica a Instagram y Messenger, que funcionan con la plataforma de Meta.

5. Cobros

Cobros te permite generar links de pago para cobrar a tus clientes. Estas reglas aplican a ese módulo.

• Quién procesa los pagos. Los pagos los procesa Stripe, en una cuenta Stripe Connect que pertenece a tu negocio. Beegen es la plataforma que genera los links; no es el procesador de pagos.
• Acuerdos de Stripe. Al conectar tu cuenta aceptas el Stripe Connected Account Agreement y el Stripe Services Agreement.
• Comisiones. Beegen cobra 2% por cada cobro, además de la comisión de Stripe. Cobros no tiene mensualidad.
• Depósitos. Stripe deposita el dinero en tu cuenta bancaria según su calendario, que es semanal.
• Reembolsos y disputas. Son responsabilidad de tu negocio y se gestionan desde tu panel de Stripe.
• Lo que declaras. Declaras que tu actividad es legal y que no está en la lista de negocios restringidos de Stripe. También declaras que no usarás los links para cobrar bienes o servicios distintos a los de tu negocio.
• Suspensión. Si detectamos o sospechamos un incumplimiento, Beegen puede suspender Cobros, retener su activación o cerrar tu cuenta. Podemos compartir información con Stripe cuando Stripe lo requiera.
• Contracargos y saldos. Tu negocio responde por los contracargos, multas y saldos negativos de tu cuenta conectada.

6. Facturación CFDI

El módulo timbra CFDI a nombre de tu negocio con un proveedor autorizado de certificación (PAC). Para ello enviamos al PAC los datos de la factura.

Tú eres responsable de que tus datos fiscales y los de tus clientes sean correctos. Beegen no da asesoría fiscal ni contable.

7. Contenido y datos

Tus datos son tuyos: contactos, conversaciones, sitios y archivos. Nos das una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos solo con el fin de prestarte el servicio. Tú te aseguras de tener derecho a usar los datos que subes o importas, incluidos los de tus clientes.

Cómo tratamos los datos personales está en la política de privacidad. Para eliminar tu cuenta y tus datos, sigue las instrucciones en beegen.co/data-deletion.

8. Contenido generado por IA

El agente y otras funciones usan inteligencia artificial, que puede cometer errores. Tú revisas lo que publicas y lo que el agente promete a tus clientes, como precios, horarios o disponibilidad.

Beegen no garantiza resultados comerciales, como ventas, citas o reseñas.

9. Pagos a Beegen y cancelación

• Las suscripciones a módulos son mensuales y se cobran por adelantado a través de Stripe.
• Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
• No hacemos reembolsos prorrateados por el tiempo no usado.
• Al cancelar un módulo conservamos lo que configuraste. Puedes eliminarlo cuando quieras.

10. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si incumples estos términos, si falta un pago, si lo exige la ley, Meta o Stripe, o si tu uso pone en riesgo el servicio o a terceros. Cuando sea posible, te avisamos antes.

11. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece tal como está. En la medida que permita la ley, Beegen no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o pérdida de datos, y su responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado a Beegen en los 12 meses anteriores al reclamo.

Beegen no es responsable por los servicios de terceros que usas a través de la plataforma, como Meta, Stripe o el PAC.

12. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es material, te avisamos por correo electrónico. Si sigues usando Beegen después del aviso, aceptas los términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de México.

14. Contacto

Para dudas sobre estos términos escribe a hello@beegen.co. Para temas de privacidad, a privacy@beegen.co.